Azken eguneratzearen data: 2026/09/18
Baldintza hauek («Baldintzak») erosketa-prozesurako sarbidea, produktuen kontratazioa, ordainketa, entrega, desistimendua, itzulketak, bermeak eta salmenta osteko arreta arautzen dituzte, zikubitxiak.com webgunearen bidez eskaintzen diren produktuei dagokienez.
Baldintza hauek kontsumitzaile eta erabiltzaileek zikubitxiak.com bidez egindako erosketa guztiei aplikatzen zaizkie, 1/2007 Legegintzako Errege Dekretuaren arabera. Eskaera bat formalizatzeak Baldintza hauen onarpen osoa dakar.
Ziku Bitxiak-ek bere bitxiak modu artisauan diseinatu eta fabrikatzen ditu. zikubitxiak.com-en argitaratutako produktu-fitxek, aplikagarria denean, materialei, akaberei, neurriei, eskuragarri dauden talla-aldaerei eta, hala badagokio, erabilitako harri edo bestelako elementuei buruzko informazioa jasotzen dute.
Fabrikazio artisauko piezak izanik, modelo bereko unitateen artean aldaera txikiak egon daitezke (tonu, textura edo akabera desberdintasun txikiak, eskulanaren berezko ezaugarri), horrek akatsik ez badakar, betiere aldaera horiek iragarritako produktuaren funtsa, funtzionaltasuna edo funtsezko ezaugarriak aldatzen ez badituzte. Aurreikuspen honek ez du inolaz ere babesten akatsak dituzten edo iragarritakoarekin bat ez datozen produktuen entrega.
Produktu bakoitzaren eskuragarritasuna online dendako fitxan adierazten da. Kasuaren arabera, produktu bat honela ager daiteke:
Produktuen prezioak eurotan (€) erakusten dira. Aplikagarria denean, dagozkien zergak barne hartzen dituzte.
zikubitxiak.com-en erakutsitako prezioek jada aplikagarri den BEZa barne hartzen dute. Bidalketa-gastuak, egotekotan, aukeratutako bidalketa-eremuaren arabera kalkulatzen dira, eta bezeroari erakusten zaizkio erosketa-organ bere kokapena adierazten duenean, erosketa amaitu aurretik.
zikubitxiak.com-en erosketa-prozesuak urrats hauek jarraitzen ditu:
Erosketa berretsi aurretik, bezeroak eskaeraren edukia berrikusi eta sartutako datuetako edozein akats zuzendu dezake.
Erosketa amaitu ondoren, pantailan eskaeraren berrespen bat erakusten da. Gainera, bezeroak emandako helbidera posta elektroniko bat bidaltzen da, egindako eskaeraren datuekin.
Berrespen horrek erosketaren informazio garrantzitsua barne hartzen du, hala nola erositako produktuak, guztizko zenbatekoa, bidalketa-helbidea eta erabilitako ordainketa-metodoa.
Berrespen-emaila iristen ez bada, bezeroak bere spam edo nahi gabeko postaren karpeta berrikusi dezake eta, hala ere aurkitzen ez badu, Ziku Bitxiak-ekin harremanetan jarri info@zikubitxiak.com helbidean, eskaeraren izena eta gutxi gorabeherako data adieraziz, egoera egiaztatzeko.
zikubitxiak.com-ek honako ordainketa-modu hauek eskaintzen ditu:
Ziku Bitxiak-ek ez du PayPal eskaintzen ordainketa-metodo gisa.
Ordainketa-eragiketa jakin batzuk kanpoko ordainketa-hornitzaile espezializatuek prozesatzen dituzte (Redsys bezalakoek). Ziku Bitxiak-ek ez ditu datu bankario osoak gordetzen (txartel-zenbakia, iraungitze-data, CVV) transakzioa kanpoko ordainketa-hornitzaile batek kudeatzen duenean.
zikubitxiak.com-en egindako ordainketak hornitzaile espezializatuek kudeatutako ordainketa-sistemen bidez prozesatzen dira, eta hauek beren segurtasun-neurriak aplikatzen dituzte erosleren ordainketa-datuak babesteko.
Prestaketa-denbora eskaera berresten denetik garraiolariari entregatzen zaion arte igarotzen dena da, eta produktuaren eskuragarritasunaren eta, hala badagokio, fabrikazioa behar duen ala ez horren araberakoa da. Garraio-denbora Correos-ek, eskaera jaso ondoren, adierazitako helbidera iristeko behar duena da. Entregaren guztizko epea bien baturaz osatzen da.
Atzerapen logistikorik edo garraiolariari egotz dakiokeen intzidentziarik gertatuz gero, Ziku Bitxiak-ek bezeroarekin lankidetzan jardungo du eskaera lokalizatzeko eta, hala badagokio, konponbide bat kudeatzeko (berbidalketa, itzulketa edo kontsumo-araudi aplikagarriaren arabera dagokion beste bat).
Entrega ezinezkoa bada Ziku Bitxiak-i egotzi ezin zaizkion arrazoiengatik (adibidez, bezeroak emandako helbide okerra, edo etxean behin eta berriz ez egotea), bezeroari jakinaraziko zaio konponbide bat adosteko, horrek kontsumo-araudiak bezeroari aitortzen dizkion eskubideak mugatu gabe, atzerapena edo entrega ezintasuna saltzailearen edo garraiolariaren erantzukizuna denean.
Bezeroari gomendatzen zaio paketea entregatzean edo ahalik eta lasterren jasotzen duenean berrikustea, eta Ziku Bitxiak-i jakinaraztea, info@zikubitxiak.com bidez, honako intzidentzia hauek:
Gomendio honek ez du inolako epe murriztailerik ezartzen bezeroari aitortutako berme edo desistimendu eskubide legalak mugatzen dituenik; horiek 13. eta 18. ataletan adierazitakoaren arabera arautzen dira.
1/2007 Legegintzako Errege Dekretuaren 71. artikuluaren arabera, eta lege-gutxienekoa baino modu aldekoagoan, Ziku Bitxiak-ek kontsumitzaile-izaera duen bezeroari 15 egun natural-eko epea ematen dio, produktua jasotzen duenetik, kontratutik desistitzeko, bere erabakia justifikatu beharrik gabe eta zigorrik gabe, 15. atalean adierazitako itzulketa-gastuak izan ezik.
Desistimendu eskubidea erabiltzeko, bezeroak epea amaitu aurretik Ziku Bitxiak-i jakinarazi behar dio, adierazpen argi baten bidez (adibidez, info@zikubitxiak.com-era posta elektroniko bat edo beherago sartutako desistimendu-formularioaren eredua). Jakinarazpena jaso ondoren, Ziku Bitxiak-ek bezeroari adieraziko dio nola jarraitu produktuaren itzulketarekin, 15. atalaren arabera.
1/2007 Legegintzako Errege Dekretuaren 103. artikuluaren arabera, desistimendu eskubidea ez da aplikagarria, besteak beste, honako xede hau duten kontratuetan:
Salbuespen hau bakarrik aplikatzen zaie bezeroak eskatutako jarraibide espezifikoen arabera egindako produktu pertsonalizatuei (ikus 22. atala): adibidez, bezeroak berariaz eskatutako talla, grabatu, material-konbinazio edo diseinu batekin fabrikatutako pieza bat, katalogoko aukera estandar gisa eskaintzen ez dena.
Ez zaio aplikatzen katalogoko produktu artisau estandar bati, nahiz eta unitate bakoitzak 3. atalean deskribatutako lan artisauaren berezko aldaerak izan: produktu hori desistimendu eskubidearen mende dago, 13. atalean adierazitako baldintzetan.
Bezeroa erositako produktuarekin gustura ez badago, edozein arrazoirengatik, 15 egun natural ditu produktua jasotzen duenetik itzultzeko, honako baldintza hauetan:
Pieza akatsen batekin iristen bada, 17. ataleko prozedura aplikatzen da (produktu akastunak edo okerrak), ez atal honetakoa.
Ziku Bitxiak-ek talla-akatsengatiko aldaketak bakarrik onartzen ditu, eta eraztunetan bakarrik. Ez da beste produktu batengatiko aldaketarik eskaintzen, ezta beste pieza-mota batzuetan talla aldatzeko aukerarik ere.
Talla-aldaketa bat eskatzeko:
Pieza akatsen batekin iristen bada, 17. ataleko prozedura aplikatzen da, ez atal honetakoa.
Bezeroak pieza akastun bat, eskatutakoarekin bat ez datorren produktu bat, edo garraioaren ondorioz kaltetutako produktu bat jasotzen badu, info@zikubitxiak.com helbidera jakinarazi behar du, eskaera-zenbakia adieraziz eta, posible bada, produktuaren edo enbalajearen argazkiak erantsiz.
Kasu hauek ez dira ohiko desistimendu gisa tratatzen (13. atala), baizik eta konformitate-falta eta berme legalaren arauen arabera (18. atala): Ziku Bitxiak-ek zuzenketaren ondoriozko gastuak (konponketa, ordezkapena, edo, hala badagokio, itzulketa) bere gain hartuko ditu, bezeroarentzat kosturik gabe, akatsa edo errorea Ziku Bitxiak-i edo garraioari egotz dakiokeenean.
zikubitxiak.com-en erositako produktuek 1/2007 Legegintzako Errege Dekretuan aurreikusitako konformitate-berme legala dute. 2022ko urtarrilaren 1etik, produktu berrien berme-epe legala 3 urtekoa da, ondasuna entregatzen denetik.
Epe horretan zehar, bezeroak eskubidea du produktua konpontzeko edo ordezkatzeko, prezioa merkatzeko edo kontratua suntsiarazteko konformitate-falta izanez gero, kontsumo-araudiak ezartzen dituen baldintza eta lehentasun-hurrenkeran.
Bereizi egiten dira konformitate-falta (produktua itundutakoarekin bat ez etortzea edo iragarritako funtsezko ezaugarriak ez izatea) eta:
zikubitxiak.com-en erositako produktuek 1/2007 Legegintzako Errege Dekretuan aurreikusitako konformitate-berme legala dute. 2022ko urtarrilaren 1etik, produktu berrien berme-epe legala 3 urtekoa da, ondasuna entregatzen denetik.
Epe horretan zehar, bezeroak eskubidea du produktua konpontzeko edo ordezkatzeko, prezioa merkatzeko edo kontratua suntsiarazteko konformitate-falta izanez gero, kontsumo-araudiak ezartzen dituen baldintza eta lehentasun-hurrenkeran.
Bereizi egiten dira konformitate-falta (produktua itundutakoarekin bat ez etortzea edo iragarritako funtsezko ezaugarriak ez izatea) eta:
Ziku Bitxiak-en piezak hobeto kontserbatzeko, gomendatzen da:
Gomendio hauek pieza egoera onean kontserbatzen laguntzen dute, baina inolaz ere ez dituzte mugatzen bezeroari 18. atalean aitortutako berme legalaren eskubideak.
Ziku Bitxiak-ek ez du gaur egun pieza-konponketa, mantenu edo doikuntza zerbitzurik eskaintzen.
zikubitxiak.com-en argitaratutako pieza batzuk bakarrak izan daitezke. Pieza bakar bat saldu ondoren, ez da jada eskuragarri egongo eta ezingo da berriz jarri.
Erosketa-orgak piezaren stocka gordetzen du bezeroak organ mantentzen duen bitartean, eta, beraz, eskuragarritasuna une horretatik babestuta gelditzen da, eta ez soilik ordainketa berresten denetik aurrera.
Ziku Bitxiak-ek produktu pertsonalizatuak eskaintzen dituenean (adibidez, bezeroak eskatutako talla, grabatu, material-konbinazio edo diseinu espezifikoekin), prozesu osoa —diseinuaren onarpena, talla, materialak, prezioa eta epea— zuzenean adosten da bezeroarekin harreman pertsonalaren bidez (adibidez, emailez), eta ez dendaren checkout prozesu estandarraren bidez.
Gogorarazten da, 14. atalaren arabera, bezeroak eskatutako jarraibide espezifikoen arabera egindako produktu pertsonalizatuak desistimendu eskubidetik kanpo geratzen direla, katalogoko produktu estandarrekin ez bezala.
zikubitxiak.com-ek erosketak egiteko aukera ematen du [BAIEZTATU: soilik erregistroarekin / gonbidatu gisa ere].
Bezeroak erabiltzaile-kontu bat sortzen duenean:
Ziku Bitxiak-ek ez du gaur egun deskontu-kupoirik ez promoziorik eskaintzen. Etorkizunean eskaintzen badira, promozio bakoitzean adieraziko da bere indarraldia, aplikazio-baldintzak, beste promozio edo kupoi batzuekin metagarria den ala ez, eta aplikagarria den edozein muga.
Diseinuak, argazkiak, testuak, Ziku Bitxiak marka eta zikubitxiak.com-en gainerako edukiak aplikagarri den jabetza intelektual eta industrialaren araudiaren babesa dute.
Pieza baten erosketak ez du inolaz ere pieza horren diseinu-eskubideen, erreprodukzioaren, banaketaren edo jendaurreko komunikazioaren eskubideen lagapenik dakar, ezta webgunearen edukienik ere, bezeroaren alde.
Bezeroak erosketa-prozesuan ematen dituen datu pertsonalak zikubitxiak.com-en Pribatutasun Politikan ezarritakoaren arabera tratatzen dira, eskuragarri hemen: pribatutasun politika, eta Baldintza hauek horretara igortzen dira, bere edukia erreproduzitu gabe.
Edozein kontsulta, intzidentzia edo erreklamazio Ziku Bitxiak-en bezeroarentzako arretara zuzendu daiteke lehenik, info@zikubitxiak.com helbidean.
Konponbide egokirik lortzen ez bada, kontsumitzaile-izaera duen bezeroak akreditatutako Gatazkak Ebazteko Bide Alternatiboetako (GEBA) entitateetara jo dezake, bai eta Europako Kontsumitzaile Zentroen Sarera ere (ECC-Net), Europar Batasunaren barruko mugaz gaindiko gatazken kasuan.
Kontsumitzaile-izaera duen bezero batekin gatazka judizialik izanez gero, kontsumitzailearen helbideko epaitegi eta auzitegiak izango dira eskudunak, kontsumitzaileen eta erabiltzaileen babesari buruzko araudiaren arabera, Baldintza hauek kontsumitzailea legez dagozkion auzitegi edo eskubideei uko egitera behartu gabe.
Ziku Bitxiak-ek ez du gaur egun erreklamazio-orririk.
Ziku Bitxiak-ek Baldintza hauek edonoiz aldatzeko eskubidea gordetzen du, legegintza- edo aldaketa teknikoetara, edo online dendaren funtzionamenduko aldaketetara egokitzeko. Eskaera zehatz bati aplikatuko zaizkion baldintzak erosketa hori egiten den unean indarrean eta argitaratuta daudenak izango dira.
Azken eguneratzea: 2026ko irailaren 18a
